TESLİMAT VE KARGO 
 
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir ?
Yurtiçi siparişleriniz 24 saat içerisinde, yurtdışı siparişleriniz 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

 

Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Yurt için siparişleriniz aynı gün, yurtdışı siparişleriniz 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Gönderi süreleriniz tercih etmiş olduğunuz kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye teslimat süreleri ile ilgili değişiklik gösterebilir, Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca tüm gönderilerinizi 0 212 671 28 85 numaralı müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile sipariş numaranız üzerinden kontrol edebilir, 444 00 66 numaralı UPS Kargo müşteri hizmetlerinden de bilgi edinebilirsiniz.

 

Kargo ücreti ne kadar?
Yurtiçi tüm 200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Yurtdışı siparişleriniz ile ilgili kargo adımında bulunduğunuz ülkeye göre fiyatlandırma otomatik olarak sistem tarafından belirtilecektir.

 

Kargom nerede?
Kargonuzun durumunu tarafınıza E-posta ve Sms ile bildirilen " kargo gönderi numaranız " ile takip edebilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan Hesabım menüsüne tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.Aynı zamanda sipariş ekranda çıkan "KARGOM NEREDE" butonuna tıklayarak siparişiniz tüm adımlarını takip edebilirsiniz
Kargo durumunuzu 0 212 671 28 85 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da 444 00 66 numaralı Ups Kargo müşteri hizmetleri aracılığı ile de sorgulayabilirsiniz.

 

Bulunduğum adrese kargo teslimat yapıyor mu?
Yurtiçi siparişlerinizde Ups Kargo'nun teslimat yaptığı tüm bölgelerde siparişiniz kapınıza teslim edilmektedir,
Adresinize direkt teslim yapılamayan durumlarda, en yakın Ups Kargo şubesinden siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Adresinize gönderi yapılıp yapılmadığını Ups Kargo'dan öğrenebilirsiniz. (444 00 66 telefon numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.)

 

Dünyanın her yerinden sipariş verebilir miyim?
Evet bir çok ülkeye çalıştığımız kargo partnerlerimiz aracılığı ile teslimat gerçekleştirmekteyiz.
Ülkeniz ile ilgili detaylı teslim bilgisi için shop@fosco.com.tr adresine e-posta göndererek bilgi talep edebilirsiniz.

 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi gönderilerde; Ups Kargo ile çalışmaktayız.
Yurt dışı gönderilerde; ülke ve bölgeye göre çalıştığımız firma farklılık göstermektedir. Çalıştığımız kargo firmaları: DHL, UPS, Aramex, PTT Kargo

 

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken; kargo paketinde açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız teslim için tarafınıza gelen kurye personelinin gözetiminde paketiniz ile ilgili tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz.

 

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Ürününüzü tarafınıza ulaştırılan gönderi takip numaranız ile en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
Yurtdışı siparişlerinde bu tarz bir hizmet bulunmamaktadır.

 

Kargo, teslimat adresinde beni bulamaz ise ne olur?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz dağıtıma çıkartılan kargo şubesine geri iade edilir ve teslim almanız için 3 iş günü şubede muhafaza edilir.
Bu süreç içerisinde teslim almamanız durumunda ürün tarafımıza iade edilir.